2018年6月1日に、公益社団法人岡山東法人会青年部様、女性部様合同セミナーにて、「ITによる顧客管理で利益を最大化する鍵〜SFA、CRMのススメ〜」についてお話させていただきました。
今回のセミナーでは、顧客管理に活かせる低価格の費用から始められる身近なツールの紹介として、「CRM」「SFA」「名刺管理システム」「メルマガ配信システム」を取り上げ、それぞれの顧客管理への具体的な活かし方についてお話いたしました。
また、ITによる顧客管理で利益を最大化する鍵として、大きく3つのポイントをお話させていただきました。
（ポイントのうちの一つはこちらのブログ記事をご参考にしてください。）
また、IT投資成功のキモ「RFP」「業務の見える化」についても解説させていただきました。
今回の参加企業様は、様々な規模の企業様が参加されておられ、IT課題が現在進行形で発生している企業様も、将来の課題として考えられている企業様もおられました。将来は避けて通れないIT化に向けた対策として、お役に立てたと自負しております。
